• Login
    View Item 
    •   Home
    • UNDERGRADUATE THESES (Koleksi Skripsi Sarjana)
    • UT-Faculty of Computer Science
    • View Item
    •   Home
    • UNDERGRADUATE THESES (Koleksi Skripsi Sarjana)
    • UT-Faculty of Computer Science
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Segmentasi Clv Pelanggan Retail menggunakan Model Lrfm dan Metode Ahc untuk Menentukan Strategi CRM

    Thumbnail
    View/Open
    SeptiaPuji_182410103019.pdf (1.528Mb)
    Date
    2023-01-26
    Author
    LESTARI, Septia Puji
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan cluster atau mensegmen pelanggan berdasarkan customer lifetime value menggunakan model LRFM menggunakan algoritma agglomerative hierarchical clustering. Segementasi pelanggan ini dilakukan untuk mengelompokkan pelanggan dan menentukan strategi yang tepat pada setiap kelompok pelanggan. Selain itu tujuan penelitian ini adalah mensegmentasi customer lifetime value pelanggan retail berdasarkan model LRFM dengan menggunakan Agglomerative hierarchical clustering dan juga menentukan strategi CRM yang dapat diberikan pada toko retail berdasarkan hasil segmentasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah agglomerative hierarchical clustering. metode ini dipilih karena algoritma ini menggambarkan semua data menjadi cluster kecil lalu dikelompokkan kedalam cluster yang lebih besar. berdasarkan hasil clustering didapatkan 2 cluster kelompok pelanggan dengan hasil cluster 0 dan cluster 1. Selain itu dari hasil segmentasi pelanggan dihasilkan 2 kelompok pelanggan yaitu kategori new customer dan potensional customer.
    URI
    https://repository.unej.ac.id/xmlui/handle/123456789/116525
    Collections
    • UT-Faculty of Computer Science [1026]

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository
     

     

    Browse

    All of RepositoryCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    Context

    Edit this item

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository