Show simple item record

dc.contributor.authorLESTARI, Septia Puji
dc.date.accessioned2023-05-26T02:46:49Z
dc.date.available2023-05-26T02:46:49Z
dc.date.issued2023-01-26
dc.identifier.nim182410103019en_US
dc.identifier.urihttps://repository.unej.ac.id/xmlui/handle/123456789/116525
dc.description.abstractPenelitian ini bertujuan untuk menghasilkan cluster atau mensegmen pelanggan berdasarkan customer lifetime value menggunakan model LRFM menggunakan algoritma agglomerative hierarchical clustering. Segementasi pelanggan ini dilakukan untuk mengelompokkan pelanggan dan menentukan strategi yang tepat pada setiap kelompok pelanggan. Selain itu tujuan penelitian ini adalah mensegmentasi customer lifetime value pelanggan retail berdasarkan model LRFM dengan menggunakan Agglomerative hierarchical clustering dan juga menentukan strategi CRM yang dapat diberikan pada toko retail berdasarkan hasil segmentasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah agglomerative hierarchical clustering. metode ini dipilih karena algoritma ini menggambarkan semua data menjadi cluster kecil lalu dikelompokkan kedalam cluster yang lebih besar. berdasarkan hasil clustering didapatkan 2 cluster kelompok pelanggan dengan hasil cluster 0 dan cluster 1. Selain itu dari hasil segmentasi pelanggan dihasilkan 2 kelompok pelanggan yaitu kategori new customer dan potensional customer.en_US
dc.publisherFakultas Ilmu Komputeren_US
dc.subjectCustomer Segmentationen_US
dc.subjectCustomer Relationship Managementen_US
dc.subjectCustomer Lifetime Valueen_US
dc.subjectSilhouetteen_US
dc.subjectAgglomerative Hierarchical Clusteringen_US
dc.titleSegmentasi Clv Pelanggan Retail menggunakan Model Lrfm dan Metode Ahc untuk Menentukan Strategi CRMen_US
dc.typeSkripsien_US
dc.identifier.prodiInformatikaen_US
dc.identifier.pembimbing1Prof. Dr.Saiful Bukhori ST., M.Komen_US
dc.identifier.pembimbing2Januar Adi Putra S.Kom., M.Komen_US
dc.identifier.finalizationFinalisasi tanggal 26 Mei 2023_M.Arif Tarchimansyahen_US


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record