• Login
    View Item 
    •   Home
    • LECTURER SCIENTIFIC PUBLICATION (Publikasi Ilmiah)
    • LSP-Jurnal Ilmiah Dosen
    • View Item
    •   Home
    • LECTURER SCIENTIFIC PUBLICATION (Publikasi Ilmiah)
    • LSP-Jurnal Ilmiah Dosen
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    KOMPARASI PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DENGAN PENGARUH MEDIASI KEPUASAN DALAM MEMBANGUN LOYALITAS PASIEN RUMAH SAKIT ISLAM DI KABUPATEN BANYUWANGI

    Thumbnail
    View/Open
    725-1369-1-SM (Mohamad Dimyati Inferensi Vol.10,No. 2.pdf (387.0Kb)
    Date
    2017-04-25
    Author
    Dimyati, Mohamad
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh relationship marketing terhadap kepuasan pasien, relationship marketing terhadap loyalitas pasien kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien, membandingkan pengaruh relationship marketing dengan pengaruh mediasi kepuasan pasien dalam menciptakan loyalitas pasien rumah sakit Islam di Kabupaten Banyuwangi. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah pasien rawat jalan dan pasien rawat inap rumah sakit Islam Fatimah, Al-huda, dan Nahdatul Ulama. Sampel penelitian menggunakan metode multistage sampling dengan 120 responden. Dengan menggunakan struktural equation modeling, penelitian menunjukkan bahwa Relationship marketing berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pasien, Relationship marketing berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pasien, Kepuasan pasien berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pasien, dan Relationship marketing memiliki pengaruh yang lebih besar dibanding pengaruh mediasi kepuasan dalam mempengaruhi terciptanya loyalitas pasien rumah sakit rumah sakit Islam di Kabupaten Banyuwangi.
    URI
    http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/80076
    Collections
    • LSP-Jurnal Ilmiah Dosen [7410]

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository
     

     

    Browse

    All of RepositoryCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository