Analisis Faktor – Faktor Kesuksesan Sistem Informasi Banyuwangi Smartkampung Menggunakan Metode Information System Success Model (ISSM)

Abstract

Lembaga pemerintahan Kabupaten Banyuwangi menerapkan layanan berbasis online salah satunya yaitu aplikasi Banyuwangi Smartkampung. Aplikasi Banyuwangi Smartkampung merupakan aplikasi pelayanan administrasi dan perizinan di tingkat Desa, Kecamatan, hingga tingkat Kabupaten serta segala informasi mengenai pemerintah Kabupaten Banyuwangi yang dapat diakses oleh masyarakat Kabupaten Banyuwangi berbasis mobile. Aplikasi Banyuwangi Smartkampung dirilis oleh Pemerintah Kabupaten Banyuwangi pada 2 Juni 2019 melalui Google Play Store. Pada Aplikasi Banyuwangi Smartkampung terdapat beberapa fitur antara lain fitur layanan administrasi kependudukan, layanan desa, layanan kesehatan dan segala informasi mengenai aplikasi online yang dapat diakses oleh masyarakat Kabupaten Banyuwangi yang sesuai dengan kebutuhannya. Pada tahun 2021 Kabupaten Banyuwangi melalui Banyuwangi Smartkampung termasuk dalam daftar 100 Smart City 2021 kategori Smart Economy, dari Kementerian Komunikasi dan Informatika. Dr. Ismail sebagai pelaksana tugas (Plt) Direktur Jenderal Penyelenggaraan Pos Informatika (Dirjen PPI) menyerahkan penghargaan kepada Bupati Kabupaten Banyuwangi Ipuk Fiestiandani, pada forum Indonesia Smart City Conference, yang bertempat di Tangerang, Selasa (14/12/2021). Sebelumnya melalui Banyuwangi Smartkampung, Dalam kategori Smart Society dalam ajang Indonesia Smart Nation Award (ISNA) 2020, Kabupaten Banyuwangi mendapatkan pengakuan atas inovasi pemanfaatan TIK untuk mengatasi dampak sosial pandemi Covid-19 yang diselenggarakan oleh Citiasia Center for Smart Nation (CCSN) dan tahun 2020 merupakan penyelenggaraan ke-4 dengan tema “Smart City 2020: Driving Innovation & Productivity During The Global Pandemic”(Banyuwangikab.go.id, 2021). Berdasarkan data yang didapatkan dari Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian Kabupaten Banyuwangi, per bulan November 2022 Kecamatan Banyuwangi merupakan kecamatan dengan pengguna aplikasi Banyuwangi Smartkampung terbanyak di Kabupaten Banyuwangi. Jumlah masyarakat Kecamatan Banyuwangi yang terdaftar pada aplikasi Banyuwangi Smartkampung berjumlah 4432 pengguna dengan total keseluruhan pengguna yaitu 26.756. Penelitian ini mengadaptasi seluruh variabel Information Systems Success Model (ISSM) pembaruan tahun 2003, dengan 12 hipotesis yang diajukan. Sampel pada penelitian ini yaitu 323 pengguna aplikasi Banyuwangi Smartkampung yang telah menggunakan aplikasi Banyuwangi Smartkampung setidaknya 1 kali layanan aplikasi Banyuwangi Smartkampung mulai dari bulan November 2022. Hasil analisis data yang telah dilakukan menggunakan software GSCA Pro 1.2.1.0 terdapat 4 hipotesis yang diterima dari 12 Hipotesis yang diajukan. Didapatkan juga faktor faktor yang mempengaruhi kesuksesan aplikasi Banyuwangi Smartkampung yaitu, kualitas sistem (System Quality), kualitas informasi (Information Quality). Sehingga Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian Kabupaten Banyuwangi sebagai pihak pengembang dapat menjaga atau bahkan meningkatkan performa aplikasi Banyuwangi Smartkampung dari rekomendasi yang diberikan apabila kualitas sistem (System Quality), kualitas informasi (Information Quality) maka dapat meningkatkan kepuasan pengguna (User Satisfaction) dan penggunaan (Use) sehingga dapat meningkatkan manfaat yang dirasakan (Net Benefits).