Analisis Rancang Ulang Proses Bisnis Menggunakan Pendekatan Lean Six Sigma Studi Kasus: CV. Multi Bangunan

Abstract

CV Multi Bangunan merupakan perusahaan yang memproduksi dan menjual berbagai macam produk beton. Permasalahan yang terjadi pada pengiriman yang sering terlambat. Permasalahan tersebut berdampak pada kekecewaan pelanggan dan kerugian finansial perusahaan. Oleh karena itu, penelitian ini perlu dilakukan untuk meningkatkan kinerja operasional CV Multi Bangunan. Penelitian ini dilakukan pada tanggal 24 Januari 2023 sampai dengan 13 Juni 2024 di CV Multi Bangunan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan metode Lean Six Sigma (DMAIC). Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini adalah perancangan ulang proses bisnis berdasarkan penerapan Lean Six Sigma (DMAIC) CV Multi Bangunan. Pertama, fase Define menghasilkan diagram SIPOC CV Multi Bangunan dan mengidentifikasi pemborosan sebanyak 12 aktivitas proses. Kedua, fase Measure menghasilkan 3 waste dengan nilai RPN tertinggi. Fase Analyze ketiga menghasilkan 5 Why yang merupakan akar penyebab dari ketiga waste tersebut. Fase perbaikan keempat menghasilkan brainstorming 5W+1H. Terakhir, memberikan rekomendasi Control untuk tahap perbaikan selanjutnya. Hasil simulasi waktu BPMN dari proses bisnis CV. Multi Bangunan sebelum dan sesudah dilakukan perbaikan dengan menggunakan metode Lean Six Sigma terdapat perubahan pada aspek waktu dan beban kerja.