Evaluasi dan Perancagan Ulang UI/UX Aplikasi "SIBIKU" Menggunakan Metode User Centered Design (UCD) pada Pengguna Tunarungu

Abstract

Bahasa isyarat merupakan salah satu media komunikasi bagi penyandang tunarungu. Sementara SIBI merupakan salah satu bahasa isyarat yang dapat digunakan penyandang tunarungu dan telah ditetapkan sebagai sistem pengajaran bahasa isyarat di seluruh kurikulum Sekolah Luar Biasa di Indonesia. Karena pentingnya SIBI untuk komunikasi dan pendidikan penyandang tunarungu, maka dibutuhkan media belajar SIBI yang mudah, efektif, efisien, serta mampu mengakomodir kebutuhan penyandang tunarungu. SIBIKU merupakan salah satu aplikasi berbasis mobile sebagai media belajar digital SIBI bagi siswa tunarungu dan guru pendamping siswa tunarungu. SIBIKU juga dapat digunakan oleh orang awam yang ingin belajar atau berkomunikasi menggunakan SIBI dengan penyandang tunarungu. Namun pada implementasinya, aplikasi SIBIKU memiliki kelemahan pada segi User Interface (UI) dan User Experience (UX) sehingga dapat menghambat penguna dalam upaya proses belajar maupun berkomunikasi menggunakan SIBI. Berdasarkan evaluasi usability sebelum dilakukan perancangan ulang terhadap 20 responden, hasil evaluasi usability menunjukkan bahwa aplikasi SIBIKU memiliki tingkat usability di bawah rata-rata dengan skor SUS sebesar 60,25. Observasi dan wawancara mendalam terhadap pihak pengembang dan sejumlah pengguna juga menunjukkan adanya kekurangan yang lebih spesifik seperti pada aplikasi SIBIKU fitur kurang optimal, informasi kurang jelas, elemen tidak konsisten, fitur kurang efektif. Menyadari bahwa UI/UX merupakan faktor krusial untuk mencapai keberhasilan dalam mengimplementasikan sebuah aplikasi, maka penelitian ini berfokus pada perbaikan dan perancangan ulang UI/UX pada aplikasi SIBIKU agar mampu memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna serta memiliki kualitas penggunaan yang optimal. Untuk mencapai hasil rancangan UI/UX yang optimal, berkualitas, dan sesuai kebutuhan pengguna, penelitian ini menggunakan pendekatan terstruktur User Centered Design (UCD). UCD menempatkan pengguna sebagai fokus utama dalam menciptakan produk yang mudah digunakan dan dapat dimengerti dengan baik oleh pengguna (Sachin et al., 2012). Pendekatan UCD dinilai mampu memberikan solusi dalam menciptakan desain produk sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pengguna dalam mencapai tujuan pengguna tunarungu. Hasil perancangan ulang aplikasi SIBIKU pada penelitian ini selanjutnya dievaluasi menggunakan metode pengujian System Usability Scale (SUS) untuk mengetahui tingkat usability dalam hal penerimaan, kinerja, dan kualitas. Dengan merujuk pada intruksi yang diberikan oleh Brooke (1996) kuesioner SUS diberikan setelah responden melakukan eksplorasi terhadap sistem yang dievaluasi tanpa adanya diskusi antara peneliti dan responden saat sesi berlangsung. Selanjutnya responden diminta menyampaikan feedback melalui proses wawancara. Proses perancangan ulang UI/UX pada aplikasi SIBIKU menggunakan metode UCD telah menghasilkan high-fidelity prototype yang terdiri dari 13 task yang ditetapkan berdasarkan hasil spesifikasi kebutuhan. Setelah melewati fase pengujian, diperoleh skor SUS mencapai 79,375. Hal ini menunjukkan bahwa tingkat usability hasil perancangan ulang UI/UX aplikasi SIBIKU dalam hal penerimaan, kinerja, dan kualitas oleh pengguna telah mencapai hasil yang optimal dan lebih baik dibandingkan dengan tingkat usability sebelum dilakukan perancangan ulang. Berdasarkan hasil wawancara menunjukan bahwa responden secara keseluruhan memberikan umpan balik yang positif dan tidak menemukan kesulitan yang signifikan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hasil rancangan ulang telah memenuhi kebutuhan dan preferensi pengguna.