Evaluasi Usability Aplikasi Facebook terhadap Pengguna Tunanetra dengan Pendekatan Kuasi-Etnografi Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) dan SemiStructured Interview

Abstract

Facebook merupakan platform yang digunakan untuk berkomunikasi, berinteraksi, dan menjalin hubungan dari berbagai lokasi tanpa terbatas oleh letak geografis. Facebook menjadi sosial media yang paling banyak digunakan, termasuk pengguna tunanetra. Dengan bantuan screen reader Talkback, pengguna tunanetra dapat mengakses tampilan dari aplikasi Facebook. Namun, masih ditemukan hambatan dalam berinteraksi dengan antarmuka pada tampilan aplikasi tersebut. Pada saat pencarian teman, pengaturan profile, dan kesulitan dalam mengahadapi kendala yang terjadi pada saat menggunakan Facebook Desktop. Oleh karena itu, pada penelitian ini akan dilakukan evaluasi pada elemen antarmuka terhadap aplikasi Facebook menggunakan perangkat android dengan screen reader Talkback. Evaluasi usability dilakukan untuk mengetahui dan meningkatkan usability aplikasi Facebook pada siswa penyandang tunanetra di SLB Negeri Branjangan. Penelitian ini menggunakan metode campuran yaitu menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dan Semi-Structured Interview dengan pendekatan kuasi-etnografi. Metode SUS diterapkan karena dapat digunakan dalam sampel yang relatif kecil namun dapat memberikan hasil pengujian yang konsisten. SUS juga dapat digunakan untuk mengambil perhitungan yang cepat dan terbukti menjadi metode yang sederhana dan andal dalam pengujian evaluasi usability. Penggunaan metode SUS diikuti dengan SemiStructured Interview, untuk menggali lebih dalam permasalahan yang dihadapi pengguna tunanetra dalam menggunakan aplikasi ini. Hasil dari penelitian ini mencakup temuan masalah dan tampilan yang diharapkan pengguna terhadap antarmuka Facebook. Evaluasi ini diharapkan dapat meningkatkan usability aplikasi Facebook bagi pengguna tunanetra.