Pengaruh Co-Branding Brand Personality dan Ethnocentrism Terhadap Kepuasan Melalui Keputusan Pembelian Konsumen Sepatu Compass di Kabupaten Jember

Abstract

Semakin tingginya tingkat persaingan di dunia bisnis memaksa perusahaan mencapai keunggulan bersaing dalam menyusun strategi pemasaran. Sepatu Compass sebagai salah satu produk lokal Indonesia juga melakukan beberapa langkah strategi pemasaran melalui platform market place dan media social mainstream sebagai instrumen untuk mempermudah melakukan manuver pemasaran dalam meningkatkan penjualan. Ditengah pertumbuhan industri ekonomi kreatif, perusahaan sepatu Compass berusaha menghadirkan beberapa inovasi tidak hanya pada produk akan tetapi juga pada strategi bisnis yang dilakukan dengan cara kolaborasi (Co-Branding), memberi dan menjaga sikap positif brand terhadap pelanggannya (Brand Personality), serta melakukan campign local pride (Ethnocentrism) agar pasar tertarik untuk melakukan keputusan pembelian (Purchase Decisions) dan memberikan kepuasan tersendiri kepada konsumen (Customer Satisfaction) di tengah semakin banyaknya brand kompetitor sejenis. Berdasarkan pertimbangan tersebut diperlukan satu penelitian bahwa bagaimana pengaruh co-branding, brand personality dan ethnocentrism terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian konsumen sepatu Compass di Kabupaten Jember. Penelitian ini merupakan jenis penelitian explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis dengan populasi 110 responden. Sampel yang digunakan sampel menggunakan teknik non-probability sampling jenis purposive sampling, yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan dan kehendak dari peneliti. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis jalur (path analysis) dengan variabel bebas co-branding, brand personality, dan ethnocentrism, variabel terikat kepuasan (customer satisfaction) dan variabel intervening keputusan pembelian (purchase decisions). Hasil penelitian menunjukkan bahwa co-branding berpengaruh signifikan terhadap purchase decisions, co-branding berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction, co-branding berpengaruh terhadap customer satisfaction melalui purchase decisions, brand personality berpengaruh signifikan terhadap purchase decisions, brand personality berpengaruh terhadap customer satisfaction, brand personality berpengaruh terhadap customer satisfaction melalui purchase decisions, ethnocentrism berpengaruh signifikan terhadap purchase decisions, ethnocentrism berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction, ethnocentrism berpengaruh terhadap customer satisfaction melalui purchase decisions, dan purchase decisions berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction. Kata Kunci : Co-Branding, Brand Personality, Ethnocentrism, Purchasing Decision and Satisfaction, Sepatu Compass, Path Analysis.