• Login
    View Item 
    •   Home
    • UNDERGRADUATE THESES (Koleksi Skripsi Sarjana)
    • UT-Faculty of Economic and Business
    • View Item
    •   Home
    • UNDERGRADUATE THESES (Koleksi Skripsi Sarjana)
    • UT-Faculty of Economic and Business
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Nasabah melalui Kepuasan Nasabah

    Thumbnail
    View/Open
    Repository Khalisha Fathany.pdf (2.046Mb)
    Date
    2022-12-13
    Author
    PUTRI, Khalisha Fathany
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    penelitian ini diadakan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara parsial Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Nasabah melalui kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia. Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis jalur dengan menggunakan SPSS 25 untuk mengetahui pengaruh antar variabel kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 119 responden. Dimana perolehan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner kepada nasabah Bank Syariah Indonesia. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, kepuasan nasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah.
    URI
    https://repository.unej.ac.id/xmlui/handle/123456789/111329
    Collections
    • UT-Faculty of Economic and Business [12478]

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository
     

     

    Browse

    All of RepositoryCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    Context

    Edit this item

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository