Show simple item record

dc.contributor.advisor
dc.contributor.advisor
dc.contributor.authorPUTRI, Khalisha Fathany
dc.date.accessioned2023-01-02T07:58:24Z
dc.date.available2023-01-02T07:58:24Z
dc.date.issued2022-12-13
dc.identifier.nim180810102111en_US
dc.identifier.urihttps://repository.unej.ac.id/xmlui/handle/123456789/111329
dc.description.abstractpenelitian ini diadakan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara parsial Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Nasabah melalui kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia. Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis jalur dengan menggunakan SPSS 25 untuk mengetahui pengaruh antar variabel kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 119 responden. Dimana perolehan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner kepada nasabah Bank Syariah Indonesia. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, kepuasan nasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah.en_US
dc.description.sponsorshipDr. Hari Sukarno, M.M Lusiana Ulfa Hardinawati, S.EI.,MSien_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherKhalisha Fathany Aryanti Putrien_US
dc.subjectKualitas Layananen_US
dc.subjectCitra Perusahaanen_US
dc.subjectLoyalitas Nasabahen_US
dc.subjectKepuasan Nasabahen_US
dc.titlePengaruh Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Nasabah melalui Kepuasan Nasabahen_US
dc.typeSkripsien_US
dc.identifier.prodiEkonomi Syariahen_US
dc.identifier.pembimbing1Dr. Hari Sukarno, M.Men_US
dc.identifier.pembimbing2Lusiana Ulfa Hardinawati, S. EI., M.Sien_US


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record