Pengaruh Brand Image dan Service Quality terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan dan Kepercayaan Mahasiswa Berkuliah di Universitas KH. ACHMAD SIDDIQ Jember

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk melihat dan meneliti pengaruh brand image dan service quality terhadap loyalitas melalui kepuasan dan kepercayaan mahasiswa berkuliah di Universitash KH. Achmad Siddiq Jember. Penelitian ini dilaksanakan di Universitas KH. Achmad Siddiq Jember. Teknis pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan cara pendistribusian kuesioner. Jenis data dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik probability sampling melalui pendekatan proportionate stratified random sampling dengan pertimbangan dalam penelitian ini responden adalah mahasiswa UIN KHAS Jember semester 6, dan 8. Alat analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah Structural Equation Modelling (SEM) dengan Analysis of Moment Structures (AMOS). Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa berkuliah di Universitas KH. Achmad Siddiq Jember, Brand Image berpengaruh terhadap kepercayaan mahasiswa berkuliah di Universitas KH. Achmad Siddiq Jember, Brand Image berpengaruh terhadap lolyalitas mahasiswa berkuliah di Universitas KH. Achmad Siddiq Jember, Service Quality berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa berkuliah di Universitas KH. Achmad Siddiq Jember, Service Quality berpengaruh terhadap kepercayaan mahasiswa berkuliah di Universitas KH. Achmad Siddiq Jember, Service Quality berpengaruh terhadap loyalitas mahasiswa berkuliah di Universitas KH. Achmad Siddiq Jember, kepuasan berpengaruh terhadap kepercayaan mahasiswa berkuliah di Universitas KH. Achmad Siddiq Jember, kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas mahasiswa berkuliah di Universitas KH. Achmad Siddiq Jember, kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas mahasiswa berkuliah di Universitas KH. Achmad Siddiq Jember.