Analisis Kepuasan Mitra Go-Jek terhadap Aplikasi Gojek Driver Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction Eucs

Abstract

Penelitian ini menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dengan menggunakan lima variabel bebas yakni Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness serta variabel terikat yaitu EUCS. Hasil dari penelitian ini diharapkan menjadi evaluasi pihak Go-Jek untuk dapat meningkatkan kualitas dari aplikasi Go-Jek driver sehingga dapat meningkatkan kepuasan dan kinerja driver dalam menjalankan dan menyelesaikan order.