Pengaruh Implementasi ISO 9001:2008 Terhadap Kinerja Melalui Lingkungan Kerja dan Disiplin Kerja Pegawai pada UPT Perpustakaan Universitas Jember

Abstract

UPT Perpustakaan Universitas Jember (UNEJ) telah menerapkan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 sejak tahun 2008. Salah satu upaya dalam penerapan SMM ISO 9001:2008 tersebut adalah dengan meningkatkan mutu produk atau jasa maupun kinerja pegawainya. Tujuan penelitian ini adalah untuk membuktikan secara signifikan pengaruh langsung implementasi ISO 9001:2008 terhadap lingkungan kerja, disiplin kerja, dan kinerja, maupun pengaruh tidak langsung implementasi ISO 9001:2008 terhadap kinerja melalui lingkungan kerja dan disiplin kerja. Penelitian ini merupakan explanatory research dengan sampel sebanyak 50 pegawai UPT Perpustakaan UNEJ. Alat analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis) dengan menggunakan software SPSS 18. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi ISO 9001:2008 berpengaruh signifikan dan positif terhadap lingkungan kerja, disiplin kerja, dan kinerja; lingkungan kerja berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja; serta disiplin kerja berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja.