Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Pengguna Layanan Indihome Triple Play Akibat Perubahan Kebijakan PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk. Dari Unlimited Menjadi Fair Usage Policy (Fup)

Abstract

Kemajuan akan teknologi informasi merupakan salah satu dampak yang sangat besar bagi perkembangan layanan telekomunikasi. Telekomunikasi menjadikan masyarakat mudah untuk melakukan berbagai kegiatan informasi dan komunikasi. IndiHome Triple Play merupakan produk telekomunikasi dari PT.Telkom. Adanya perubahan kebijakan secara sepihak pada layanan telekomunikasi pada produk IndiHome Triple Play dari Unlimited menjadi Fair Usage Policy (FUP) dikarenakan alasan dari pihak Telkom yaitu merupakan kebijakan yang melindudungi pengguna yang wajar dari pemanfaatan pemakaian berlebihan atau tidak wajar oleh pengguna berat (heavy user). Perubahan kebijakan tersebut secara tidak langsung sangat merugikan dan melanggar hakhak masyarakat sebagai konsumen pengguna jasa telekomunikasi dan jaringan telekomunikasi.