Pengaruh Viral Marketing Dan Word of Mouth Terhadap Minat Membeli Konsumen Melalui Kepercayaan Konsumen Warunk Upnormal Jember (Riset Pada Pasar Potensial DI Kota Jember)

Abstract

Jenis usaha yang saat ini yang dapat berkembang pesat melalui strategi viral marketing adalah bisnis di bidang kuliner. Bisnis kuliner adalah bisnis yang menjanjikan saat ini ditandai semakin banyaknya bisnis di bidang kuliner, hal itu terjadi karena bisnis kuliner dapat mencapai margin yang sangat tinggi. Di Jember terdapat bisnis kuliner yang saat ini hits yaitu Warunk Upnormal. Strategi pemasaran yang digunakan oleh Warunk Upnormal lebih memanfaatkan media sosial sebagai sarananya, dan oleh karena itu Warunk Upnormal memanfaatkan strategi viral marketing sebagai strategi promosinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh viral marketing dan word of mouth terhadap minat membeli konsumen melalui kepercayaan konsumen. Jenis penelitian ini adalah explanatory research. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 108 responden yang ditentukan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur (path analysis). Penelitian ini menggunakan data kualitatif yang dikuantitatifkan dengan sumber data primer dan data sekunder. Sumber data primer diperoleh dari jawaban kuesioner responden, sumber data sekunder diperoleh melalui studi pustaka dengan literature yang mendukung seperti jurnal, buku, artikel dan internet. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel yang digunakan yaitu viral marketing dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat membeli konsumen melalui kepercayaan konsumen Warunk Upnormal Jember.