Hubungan Karakteristik pasien dengan tingkat kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan rawat jalan di Puskesmas Sumbersari Kabupaten Jember -

Abstract

Adanya ketidakpuasan pasien rawat jalan di puskesmas Sumbersari dan terjadinya penurunan jumlah kunjungan kasus baru di unit rawat jalan selama tahun 2003-2005, melatar belakangi dilakukannya penelitian ini.