PERILAKU SWING VOTERS DALAM MEMBELI KARTU SELULER (STUDI PADA MAHASISWA JURUSAN MANAJEMAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER)

Abstract

Era globalisasi sekarang ini telah mengalami banyak kemajuan di berbagai sektor kehidupan manusia. Mulai dari hal kecil sampai hal yang besar dan membawa dampak besar dalam perubahan hidup. Salah satu kemajuan yang paling besar membawa pengaruh dalam kehidupan manusia padaa zaman sekarang ini adalah kemajuan dalam bidang komunikasi. Kebutuhan akan komunikasi dalam kehidupan manusia merupakan kebutuhan pokok. Dengan adanya kemajuan dalam bidang komunikasi, segala urusan dapat dilakukan dengan baik dan lancar, seperti dalam bersosialisasi. Tidak ada lagi pembatas yang bisa membendung keinginan manusia untuk berkomunikasi dengan siapapun, kapanpun,dan dimanapun. Salah satu alat yang digunakan dalam berkomunikasi adalah handphone (telepon genggam). Hampir semua orang memiliki alat ini karena penggunaannya yang mudah dan efisien. Penggunanaan telepon genggam tidak lepas dari kartu seluler yang merupakan chip pendukung dalam pengoperasian telepon genggam tersebut. Kartu seluler atau kartu SIM adalah sebuah kartu pintar seukuran perangko yang ditaruh di telepon genggam yang menyimpan kunci pengenal jasa telekomunikasi. Di Indonesia ada lebih dari 5 operator kartu seluler yang bersaing dalam menarik minat konsumen. Namun, hanya 4 operator GSM antara lain Telkomsel, Excelmindo, 3, dan Indosat yang melakukan persaingan besar-besaran dengan promo yaitu penggunaan internet yang dikhususkan dalam penggunaan hp smartphone dan Blackberry dengan menggunakan berbagai media yang ada seperti media televisi, internet, media cetak dan lain sebagainya. Mulai dari tarif internet yang murah, jaringan atau sinyal yang kuat, banyaknya kuota yang di dapat, kecepatan mendownload suatu aplikasi atau lagu, dan lain sebagainya. Adanya persaingan antar operator ini ternyata menimbulkan fenomena menarik dari swing voters. Swing voters adalah konsumen yang berpindah-pindah operator satu ke operator lain demi mendapatkan keuntungan pribadi. Hal ini didukung dengan maraknya penggunaan smartphone yang merupakan kebutuhan di zaman sekarang ini. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan strategi studi kasus dilakukan agar dapat menangkap fenomena-fenomena yang ada di lapangan kemudian dikaji lebih dalam lagi. Sesuai dengan penjelasan Nasir (1988: 63), deskriptif kualitatif merupakan pencarian fakta dengan interprestasi yang tepat sesuai dengan realitas ysng ada. Hasil dari wawancara seluruh informan yaitu mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember yang berjumlah sepuluh orang, jawaban terbanyak yang mereka utarakan tentang kartu seluler yang digunakan untuk kebutuhan komunikasi adalah gratis SMS dan telepon yang murah. Sedangkan untuk pertimbangan kartu seluler yang digunakan untuk mengakses internet adalah sinyal, harga dari kartu perdana, dan harga paket internet. Perilaku swing voters dalam membeli kartu seluler berdasarkan hasil wawancara dengan informan yang berjumlah sepuluh orang menyatakan bahwa hal utama yang menjadi pertimbangan adalah gratis SMS banyak. Pertimbangan informan dalam membeli kartu seluler berdasarkan kebutuhan mengakses internet. Jawaban terbanyak yang diperoleh dari wawancara dengan informan adalah sinyal. Kualitas sinyal yang baik sangat mempengaruhi kinerja kecepatan dalam mengakses internet. Alasan informan menjawab sinyal yang menjadi pertimbangan pertama dalam memutuskan membeli kartu seluler karena terkadang internet dibutuhkan pada saat keadaan yang darurat sehingga perlu adanya sinyal yang memiliki kualitas yang baik agar informan bisa mengakses internet dimana saja dan kapan saja.