PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PRODUK ORIFLAME YANG DIPASARKAN MELALUI MEKANISME MULTI LEVEL MARKETING OLEH PT. ORINDO ALAM AYU CABANG SURABAYA

Abstract

Kesimpulan dalam skripsi ini pertama, pemerintah lebih memperhatikan undang-undang perlindungan konsumen karena lemahnya perlindungan konsumen. Faktor utama yang menjadi kelemahan konsumen adalah tingkat kesadaran konsumen akan haknya masih rendah. Kedua jika konsumen menderita kerugian berupa terjadinya kerusakan, pencemaran, atau kerugian financial dan kesehatan karena mengonsumsi produk yang diperdagangkan, produsen sebagai pelaku usaha wajib memberikan penggantian kerugian, baik dalam bentuk pengembalian uang, penggantian barang, perawatan, maupun dengan pemberian santunan. Penggantian kerugian itu dilakukan dalam waktu paling lama tujuh hari setelah tanggal transaksi. ketiga Upaya hukum yang dapat dilakukan oleh konsumen apabila mengalami kerugian atas penggunaan Oriflame yang dipasarkan melalui Multi Level Marketing oleh Service Point Oriflame (SPO) adalah upaya hukum di luar pengadilan dan upaya hukum melalui pengadilan. Upaya hukum di luar pengadilan dilakuakan melalui konsultasi, negosiasi, mediasi, konsiliasi maupun penilaian ahli.