Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Minat Pembelian Ulang Jasa Game Online di Warnet Coinnet Kecamatan Sumbersari

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap minat pembelian ulang jasa game online di warnet coinnet kecamatan sumbersari. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menjadi pengambil keputusan dalam pembelian ulang jasa game online di warnet coinnet kecamatan sumbersari. Variabel yang di gunakan sebanyak 7 variabel, meliputi kualitas produk jasa, harga, tempat, promosi, karyawan, proses, dan bukti fisik. Alat analisi yang di gunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen untuk memutuskan pembelian ulang jasa game online di warnet coinnet kecamatan sumbersari adalah faktor kualitas produk jasa yang meliputi Fisik dari segi interior, Fisik dari segi eksterior, Ketersediaan game yang di sediakan oleh warnet game online, Kecepatan akses internet, faktor harga meliputi Tingkat harga ,Kesesuaian harga dengan kualitas produk atau jasa. faktor tempat meliputi Kemudahan jangkauan, Lokasi tempat. Faktor promosi meliputi Pemberian potongan harga, Adanya pamflet atau spanduk, faktor karyawan meliputi Keramahan, Keterampilan, Daya tanggap karyawan dalam bantuan layanan, faktor proses meliputi Keamanan, Kemudahan dalam memesan paket atau pembayaran biling, Keramahan karyawan, dan faktor bukti fisik meliputi Tersedia tempat parkir yang luas, Tempat duduk yang nyaman.