Pengaruh Keandalan Jasa Pendidikan Menurut Persepsi Mahasiswa Terhadap Kepuasan Mahasiswa Memilih Program Konsentrasi Akuntansi

Abstract

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kehandalan jasa pendidikan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa memilih program konsentrasi akuntansi. Hasil pengolahan data dibuktikan dengan menggunakan uji F yang menghasilkan Fhitung = 392.213> Ftabel = 3,087 dengan tingkat signifikansi F = 0,000 < a = 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa secara simultan kehandalan jasa pendidikan menurut persepsi mahasiswa mempunyai pengaruh yang besar terhadap kepuasan mahasiswa memilih program konsentrasi akuntansi. Hasil perhitungan analisis regresi linier dengan program SPSS yang telah diuraikan diatas, menunjukkan bahwa besarnya persentase pengaruh kehandalan jasa pendidikan terhadap kepuasan mahasiswa memilih program konsentrasi akuntansi di Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember sebesar 79,5%, sedangkan sisanya yaitu 20,5% dipengaruhi variabel bebas lainnya yang tidak diteliti, antara lain daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik.