PENGARUH PROFESIONALISME PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SERTIFIKASI TANAH DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN MADIUN

Abstract

Pemerintah pada hakekatnya adalah berfungsi sebagai pemberi layanan bagi masyarakat. Ia diadakan untuk melayani masyarakat serta menciptakan kondisi yang memungkinkan setiap anggota masyarakat mengembangkan kemampuan dan kreativitas demi mencapai kemajuan bersama. Seperti yang diungkapkan oleh Widjaja (1999:99) bahwa: “Aparatur-aparatur pemerintah dalam menjalankan fungsinya harus mampu melayani, mengayomi serta menumbuhkan prakarsa dan partisipasi masyarakat dalam pembangunan serta tanggap terhadap pandanganpandangan dan aspirasi yang hidup dalam masyarakat”.

Dari sini terlihat bahwa salah

satu fungsi pemerintah adalah fungsi pelayanan kepada masyarakat.