PENGARUH SANKSI PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN, DAN PENERAPAN SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Empiris pada Karyawan Tetap yang Bekerja di PTPN XI PG Semboro Jember)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk (1) menganalisis pengaruh sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak, (2) menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak, dan (3) menganalisis pengaruh penerapan sistem administrasi perpajakan modern terhadap kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dan menggunakan data primer berupa respon tertulis yang diberikan kepada subyek penelitian (responden) sebagai tanggapan atas pernyataan tertulis (kuisioner) yang diajukan oleh peneliti. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan kriteriakriteria yang telah ditentukan. Teknik pengolahan data dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda. Hasil dari penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa sanksi perpajakan, kualitas pelayanan, dan penerapan sistem administrasi perpajakan modern berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini terbukti dari nilai probabilitas signifikansi untuk variabel persepsi wajib pajak atas sanksi perpajakan sebesar 0,001, variabel kualitas pelayanan sebesar 0,013, dan variabel penerapan sistem administrasi perpajakan modern sebesar 0,005 yang masing-masing lebih kecil dari 0,05.