PENGARUH FAKTOR – FAKTOR PENENTU KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PERBANKAN SYARIAH DI KABUPATEN JEMBER

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh faktor-faktor internal antara lain motivasi rasional, biaya dan bunga, gaya hidup dan faktor-faktor eksternal yaitu personal selling dan varian produk secara simultan dan parsial terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa perbankan syariah di Kabupaten Jember serta untuk menganalisis variabel yang dominan pengaruhnya terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa perbankan syariah di Kabupaten Jember. Rancangan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian explanatory yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor internal antara lain motivasi rasional, biaya dan bunga, gaya hidup dan faktor-faktor eksternal yaitu personal selling dan varian produk terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa perbankan di kabupaten Jember. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor internal antara lain motivasi rasional, biaya dan bunga, gaya hidup dan faktor-faktor eksternal yaitu personal selling dan varian produk berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa perbankan syariah di Kabupaten Jember. Variabel yang dominan pengaruhnya terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa perbankan syariah di Kabupaten Jember adalah gaya hidup. Berdasarkan hasil analisis data disimpulkan bahwa faktor-faktor internal dan faktor-faktor eksternal berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa perbankan syariah di Kabupaten Jember.