Implementasi Pemasaran Digital Berbasis Social Media Marketing pada Instagram Kedai Kopi Dominance di Banyuwangi

Abstract

Penelitian ini menganalisis implementasi pemasaran digital berbasis media sosial pemasaran pada Instagram kedai kopi Dominance di Banyuwangi. Kedai kopi memerlukan pemasaran digital berbasis pemasaran media sosial untuk meningkatkan visibilitas, menarik pelanggan baru, dan membangun loyalitas konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis implementasi pemasaran digital berbasis media sosial pemasaran pada Instagram kedai kopi Dominance di Banyuwangi. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Analisis data menggunakan analisis domain dan analisis taksonomi. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi lapangan, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedai kopi Dominance menerapkan pemasaran digital berbasis pemasaran media sosial di Instagram dengan strategi 4C berdasarkan konteks, komunikasi, kolaborasi, dan koneksi. Namun terdapat tantangan dalam penerapan kerjasama dengan selebgram yang kurang maksimal dalam meningkatkan penjualan. Ada pula hal lain dalam penerapan koneksi antara lain kurangnya interaksi yang menunjukkan kesenjangan dengan pelanggan, kurangnya pemanfaatan fitur media sosial. Kedai kopi Dominance perlu kreativitas untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan memaksimalkan potensi media sosial mereka