Perlindungan Hukum Bagi Driver PT. Teknologi Perdana Indonesia (Maxim) Terhadap Penyalahgunaan Layanan Orderan Maxim Food and Shoop Oleh Konsumen

Abstract

Ojek online merupakan ojek sepeda motor yang dapat dipesan menggunakan teknologi internet dengan memanfaatkan aplikasi pada smartphone. Salah satu perusahaan ojek online di Indonesia adalah Maxim. Maxim merupakan salah satu perusahaan teknologi yang menawarkan layanan transportasi online yang menyediakan layanan diantaranya berupa Maxim Bike, Maxim Car, Maxim Foods & Goods. Semua layanan ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dari konsumen dan membantu konsumen dalam melakukan aktivitas sehari-hari. Dalam penggunaan aplikasi Maxim ada juga oknum-oknum yang dapat membuat driver merugi diantaranya orderan fiktif. Orderan fiktif adalah pesanan palsu yang dilakukan oleh oknum yang tidak bertanggung jawab yang bertujuan untuk membuat driver merugi akibat tindakan tersebut, banyak driver mengalami kerugian baik kerugian materiil maupun non materiil. Hasil analisis menunjukkan bahwa peran perusahaan Maxim belum maksimal melindungi para driver. Hal ini disebabkan karena perusahaan dengan driver hanya memiliki hubungan sebatas kemitraan. Berdasarkan kendala tersebut disarankan agar perusahaan bisa memberikan perlindungan yang layak bagi driver.