Mengukur Kesuksesan Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) dengan Menggunakan Model DeLone & McLean

Abstract

Aplikasi keuangan di Indonesia terus melakukan perkembangan menyesuaikan kebutuhan dan memudahkan pengguna. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 171/PMK.05/2021 tentang Pelaksanaan Sistem SAKTI mengaharuskan seluruh satuan kerja Kementerian/Lembaga Pemerintah mengoperasikan Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) mulai tahun 2022. Tujuan penelitian ini adalah bagaimana mengukur kesuksesan Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) dengan menggunakan model DeLone & McLean. Komponen yang diteliti pada penelitian ini yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Penelitian ini dilakukan di Kantor Kementerian Agama Kota Medan. Subjek penelitian ini adalah delapan user operator aktif yang mengoperasikan aplikasi SAKTI. Metode pengumpulan data dilakukan melalui wawancara semiterstruktur. Analisis data menggunakan model Miles & Siberman dengan rincian proses pengumpulan data, reduksi data, display data, dan penarikan kesimpulan. Uji keabsahan data menggunakan triangulasi sumber agar hasil lebih kredibel. Berdasarkan analisis data menujukkan bahwa aplikasi SAKTI berjalan sukses karena semua subjek penelitian sepakat bahwa seluruh indikator-indikator dari tiap-tiap komponen penting model DeLone & McLean telah terlaksana & terpenuhi.