Urgensi Penerapan E-Samsat dalam Pencegahan Maladministrasi pada Pelayanan Publik Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor

Abstract

Sistem konvensional dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor dirasa kurang efektif karena maraknya praktik calo di dalamnya. Hal ini membuat pihak Samsat menghadirkan inovasi layanan yang bernama e-Samsat, seperti yang sudah diterapkan di Provinsi Jawa Timur. Layanan ini diharapkan dapat menjadi solusi dari masalah maladministrasi yang terjadi pada pembayaran pajak konvensional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui urgensi diterapkannya e-Samsat dalampemungutan pajak kendaraan bermotor serta dalam hal apa e-Samsat dapat mencegah maladministrasi pada pelayanan publik pemungutan pajak kendaraan bermotor. Melalui penelitian hukum doktrinal, penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa e-Samsat berpotensi mengurangi maladministrasi karena sistem elektronik yang terintegrasi diawasi secara langsung oleh institusi berwenang, sehingga memenuhi asas transparansi dan akuntabilitas yang tinggi dibandingkan dengan sistem konvensional. Oleh karenanya sangat penting untuk memperluas penggunaan e-Samsat diseluruh wilayah Indonesia agar pelayanan publik yang transparan dan efisien semakin merata.