Pengaruh Harga Citra Merek dan Costumer Perceived Value Terhadap Kepuasan Konsumen Spotify Premium di Kabupaten Jember

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui harga, citra merek dan costumer perceived value berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan explanatory research dengan memanfaatkan pendekatan kuantitatif. Sumber data berasal dari penyebaran kuesioner secara online. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria konsumen yang pernah melakukan pembelian akun spotify premium di Kabupaten Jember dan berusia 18 tahun keatas. Sampel yang digunakan sebanyak 170 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara harga, citra merek dan costumer perceived value terhadap kepuasan konsumen spotify premium di Kabupaten Jember.