Strategi Pemasaran Digital Melalui Media Sosial Untuk Peningkatan Daya Saing (Studi pada Potato Donuts di Kabupaten Mojokerto)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis terkait strategi pemasaran digital yang dilakukan oleh Potato Donuts Kabupaten Mojokerto dalam upayanya untuk meningkatkan daya saing bisnis. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data primer berupa observasi & wawancara serta pengumpulan data sekunder berupa dokumentasi dan studi kepustakaan. Menggunakan teknik analisis data yang meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data yang digunakan yaitu triangulasi sumber, triangulasi teknik, dan triangulasi waktu. Hasil penelitian ini yaitu Dopota menerapkan strategi pemasaran digital melalui media sosial Instagram, Facebook dan WhatsApp dengan menggunakan strategi 4 C (Context, Communication, Collaboration, Connection). Dari strategi yang diterapkan Dopota, masih terdapat kekurang maksimalan dalam menerapkan strategi 4 C, hal tersebut disebabkan karena kualitas SDM Dopota yang masih rendah, kurangnya pengetahuan owner Dopota terkait media sosial seperti fitur-fitur media sosial, editing konten yang berupa foto/video. Owner Dopota meng-handle segala kegiatan dan urusan yang menyangkut usahanya, Dopotapun tidak memiliki admin khusus yang memegang akun media sosialnya.