Evaluasi UI/UX Website E-BPHTB Bapenda Kabupaten Jember menggunakan Metode Heuristic Evaluation

Abstract

BPHTB adalah pungutan pajak oleh pemerintah kepada masyarakat untuk setiap perolehan hak atas tanah dan/atau bangunan dipungut pajak. Website E-BPHTB dirilis pada tahun 2018 dengan tujuan utama yaitu untuk mempermudah wajib pajak dalam melakukan administrasi BPHTB. Pengguna E-BPHTB adalah seluruh kantor notaris PPAT dan kantor PPATS yang berada di Kabupaten Jember dengan total sebanyak 117 pengguna applicant yang merupakan staff kantor notaris/PPAT dan kantor kecamatan/PPATS). Berdasarkan hasil pra-penelitian kepada 5 applicant yang merupakan staff pengurus bagian BPHTB di kantor Notaris/PPAT dan kantor kecamatan/PPATS, terdapat beberapa masalah yang dikeluhkan terkait user interface dan user experience website E-BPHTB. Oleh karena itu Heuristic Evaluation digunakan untuk mengidentifikasi permasalahan kegunaan interface pengguna dan dapat digunakan untuk desain ulang dengan 10 prinsip yang lebih terarah. Pada penelitian ini menggunakan metode Heuristic Evaluation dengan analisis data kuantitatif. Penyusunan instrumen yang dikembangkan berdasarkan setiap variabel Heuristic Evaluation dan pembobotan kuesioner berdasarkan skala severity ratings. Sampel yang digunakan pada penelitian berjumlah 91 sampel dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Data yang dikumpulkan melalui kuesioner secara offline. Setelah data berhasil dikumpulkan maka dapat dilakukan analisis data dengan menghitung nilai severity ratings dari rata-rata tiap instrumen atau item dari masing-masing variabel Heuristic Evaluation.