ANALISIS KINERJA BERDASARKAN BALANCED SCORECARD PADA PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT NUSAMBA GENTENG

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kinerja PT. BPR Nusamba Genteng berdasarkan kerangka Balanced Scorecard yaitu perspektif finansial, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian berdasarkan atas data laporan keuangan dan data-data pendukung lainnya selama tahun 2004 sampai dengan tahun 2005. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data secara survei dan dokumentasi untuk kemudian ditabulasikan sesuai dengan perspektif yang akan diteliti. Data yang dikumpulkan merupakan data primer yang bersumber dari survei terhadap nasabah PT. BPR Nusamba Genteng dan data sekunder yang berasal dari laporan keuangan PT. BPR Nusamba Genteng. Alat analisis yang digunakan adalah penilaian/scoring sesuai dengan kerangka Balanced Scorecard dengan bobot perspektif finansial 60%, perspektif pelanggan/nasabah 10%, perspektif proses bisnis intenal 10% serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan 20%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa total skor yang diperoleh PT. BPR Nusamba Genteng sebesar 73,9% yang tergolong dalam kategori cukup baik. Secara cross section, perspektif finansial memperoleh total skor 39%, perspektif pelanggan / nasabah 7%, perspektif proses bisnis internal 9,4% serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan 18,5%. Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah bahwa dengan total skor 73,9% (kategori cukup baik) PT. BPR Nusamba Genteng mampu melaksanakan fungsi dan perannya sebagai intermediator dan sebagai mitra usaha masyarakat desa. Secara internal, proses operasional maupun aspek pendukung PT. BPR Nusamba Genteng cukup efisien sehingga penerapan Balanced Scorecard dapat diaplikasikan.