PERSEPSI PEMERIKSA PAJAK MENGENAI PENGARUH KUALITAS, KOMUNIKASI DAN SUMBER DAYA MANUSIA PEMERIKSAAN PPh TERHADAP TINGKAT KEMUDAHAN PENAGIHAN TUNGGAKAN PAJAK DI KPP JEMBER

Abstract

Penelitian yang berjudul “Persepsi Pemeriksa Pajak Mengenai Pengaruh Kualitas, Komunikasi Dan Sumber Daya Manusia Pemeriksaan PPh Terhadap Tingkat Kemudahan Penagihan Tunggakan Pajak Di KPP Jember†bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas, komunikasi dan sumber daya manusia pemeriksaan pajak penghasilan terhadap tingkat kemudahan penagihan tunggakan pajak di KPP Jember. Populasi penelitian ini adalah pemeriksa pajak penghasilan di KPP Jember. Untuk mengetahui pengaruh dari kualitas, komunikasi dan sumber daya manusia pemeriksaan pajak penghasilan terhadap tingkat kemudahan penagihan tunggakan pajak maka dilakukan penyebaran kuisioner pada pemeriksa pajak. Pertanyaannya terdiri dari pertanyaan tertutup dimana pengukurannya menggunakan skala likert dengan lima tingkatan yaitu : sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Melalui penyebaran kuisioner tersebut jawaban responden kemudian diberikan nilai yang telah ditentukan untuk kemudian ditabulasikan. Selanjutnya data mentah tersebut dianalisis menggunakan regresi linier berganda, uji asumsi klasik dan uji t. Proses analisis yang dilakukan menggunakan SPSS Release 13.0 for Windows. Hasil dari perhitungan yang dilakukan ternyata ketiga variabel independent yaitu, kualitas, komunikasi dan sumber daya manusia pemeriksaan pajak penghasilan tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kemudahan penagihan tunggakan pajak.