Pemasaran Aplikasi PLN Mobile di PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Jember

Abstract

Kemajuan teknologi digital membuat PT PLN melakukan inovasi dengan menciptakan Aplikasi PLN Mobile untuk memenuhi harapan pelanggan, salah satunya adalah pengembangan kenyamanan saat membayar tagihan listrik pascabayar dan membeli token prabayar. Listrik merupakan suatu kebutuhan penting dalam melakukan aktivitas di kehidupan sehari-hari. Listrik telah menjadi kebutuhan mendasar untuk memenuhi kebutuhan manusia, listrik menjadikan manusia bergantung akan keberadaannya. Di Indonesia PT PLN satu-satunya perusahaan listrik dalam naungan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang mengontrol, menyediakan dan melayani kebutuhan listrik masyarakat.