Pengendalian Kualitas Pengisian Tabung Gas LPG 3 KG Menggunakan Metode Statistical Process Control (SPC) di PT. Gas Madura Pratama

Abstract

Kualitas hasil produksi dapat dilihat dan dipandang sebagai titik kepuasan pelanggan karena dianggap sebagai salah satu kebutuhan atau sebagai ruang pemenuhan kebutuhan pengguna atau konsumen. Pengendalian kualitas menyatakan bahwa kualitas tidak berarti suatu hasil produk yang terbaik, tetapi mencoba dan mengusahakan untuk konsisten memberikan kualitas hasil produk kepada pelanggan atau konsumen tentang apa yang mereka butuhkan serta keinginan dengan sesuai yang dapat diprediksi serta sesuai dengan harga yang mereka bayar. Kualitas juga sebagai kebutuhan mutlak untuk pemenuhan persyaratan dengan mengurangi dan meminimalkan kerusakan yang sering terjadi mungkin timbul atau dikenal dengan standar minimum zero defect. PT. Gas Madura Pratama merupakan salah satu stasiun LPG 3 kg bersubsidi untuk wilayah Madura. Perusahaan ini berlokasi di Jl.Raya Ambat KM. 11 Desa Ambat Kecamatan Tlanakan Kabupaten Pamekasan. Perusahaan ini menyalurkan LPG kepada agen yang telah terdaftar di Pertamina. Saat ini PT. Gas Madura Pratama merupakan stasiun pengisian yang tersebar di Kota Pamekasan. PT. Gas Madura Pratama sebagai perusahaan swasta yang bermitra dengan badan usaha milik negara (BUMN) pertamina yang bertugas sebagai pengisian ulang tabung gas LPG dari agen, PT. Gas Madura Pratama memiliki standar pengisian tabung gas LPG 3 kg sesuai dengan ketentuan dalam prosedur pengisian serta kalibrasi yang sudah ada dan diatur oleh pertamina. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang menyebabkan cacat kurang berat hasil pengisian tabung gas LPG 3 Kg di Pt. Gas Madura Pratama dengan menggunakan metode Statistical Process Control (SPC) sehingga dapat mengetahui faktor-kator penyebab cacat kurang berat yang paling dominan, Untuk selanjutnya mengetahui usulan perbaikan dalam meminimalisir terjadi cacat kurang berat pengisian tabung gas LPG di Pt. Gas Madura Pratama. Berdasarkan hasil anilisa menggunakan diagram fishbone dapat diketahui faktor penyebab yang paling tinggi sebab-penyebab terjadinya cacat kurang berat yang dihasilkan Pt. Gas Madura Pratama, Faktor yang menyebabkan cacat kurang berat paling tinggi adalah faktor manusia yaitu sebesar 23,75%, diikuti faktor material sebesar 21,67% dan faktor lingkungan 21,42%. Oleh karena itu perlu adanya tindakan perbaikan untuk meminimalisir terjadi cacat kurang berat yang hasil pengisian tabung gas LPG 3 kg di Pt. Gas Madura Pratama. Hasil analisis menggunakan diagram fishbone dapat diketahui presentase faktor penyebab cacat kurang berat pada hasil pengisian tabung gas LPG 3 kg yang dapat diajukan sebagai usulan perbaikan, usulan perbaikan yang diajukan sesuai dengan berdasarkan tinggi presentase faktor sebab-penyebab yang dapat dilihat hasil diagram fishbone. Ketiga usulan diajukan terhadap perusahaan untuk segera dilakukan tindakan perbaikan, dari ktiga saran atau usulan perbaikan yang diajukan terhadap PT. Gas Madura Pratama oleh penulis baru 1 (satu) yang diimplementasikan yaitu mengganti “Karet Valve”. Dilakukan penggantian dari karet valve yang lama ke karet valve yang baru yang memilkik standar SNI, hal itu merupakan salah stau upaya untuk mecegah terjadinya bocor gas saat pengisian gas terhadap tabung gas LPG yang kosong. Perbaikan dilakukan untuk mengurangi cacat kurang berat dan memeproleh hasil pengisian tabung gas LPG yang sesuai dengan acuan perusahaan dan kepuasan konsumen