• Login
    View Item 
    •   Home
    • MASTER THESES (Koleksi Tesis)
    • MT-Sciences of Health
    • View Item
    •   Home
    • MASTER THESES (Koleksi Tesis)
    • MT-Sciences of Health
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Minat Pasien Untuk Kembali ke Puskesmas di Kabupaten Jember

    Thumbnail
    View/Open
    Ahmad Afifuddin Sholeh, S.KM. - 162520102053.pdf (4.034Mb)
    Date
    2021-01-27
    Author
    SHOLEH, Ahmad Afifuddin
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Puskesmas perlu mengelola dengan baik, baik kinerja pelayanan, proses pelayanan, maupun sumber daya yang digunakan untuk dapat menjalankan fungsinya secara optimal. Mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas sangat dipengaruhi oleh proses pemberian pelayanan kesehatan. Kualitas pada dasarnya terkait dengan pelayanan yang baik, yaitu sikap atau cara petugas dalam melayani pelanggan atau masyarakat secara memuaskan. Pasien akan puas apabila layanan yang didapatkannya sekurang-kurangnya sama atau melampaui harapan pasien. Sedangkan ketidakpuasan akan timbul apabila hasil tidak memenuhi harapan pasien. Jika pasien puas maka akan berdampak pada minat pasien untuk menggunakan jasa pelayanan kesehatan kembali di puskesmas.
    URI
    http://repository.unej.ac.id/xmlui/handle/123456789/106836
    Collections
    • MT-Sciences of Health [126]

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository
     

     

    Browse

    All of RepositoryCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository