Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Telkomsel

Abstract

Industri telekomunikasi khususnya telepon seluler dengan sistem GSM (Global System for Mobile Communication) di Indonesia semakin berkembang. Awal mula hanya dapat melakukan komunikasi jarak jauh saja, tetapi sekarang sudah bisa melakukan internet dengan smartphone yang dapat dibawa kemana saja. Kemunculan internet yang dapat diperoleh dari telepon seluler sangat memudahkan masyarakat untuk mendapatkan internet serta dapat dibawa kemana saja. Indonesia memiliki beberapa perusahaan telekomunikasi telepon seluler seperti Telkomsel, Indosat, Tri, XL-Axiata, Axis dan Smartfren. Salah satu yang menguasai pasar di Indonesia dari beberapa operator tersebut adalah operator Telkomsel, Telkomsel sendiri sudah berdiri di Indonesia sejak 26 Mei 1995. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk voucher internet Telkomsel melalui sudut pandang pelanggan voucher internet Telkomsel yang tinggal di Kelurahan Pabuaran Kecamatan Cibinong Kabupaten Bogor Jawa Barat. Penelitian ini menggunakan explanatory research. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan sampel yang digunakan sebanyak 126 responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian yang telah diuji menghasilkan bahwa kualitas produk (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) ; harga (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) ; kualitas produk (X1) dan harga (X2) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan harga secara simultan serta parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk voucher internet Telkomsel di Kelurahan Pabuaran Kecamatan Cibinong Kabupaten Bogor Jawa Barat.