Pengukuran Kinerja Dinas Kelautan dan Perikanan Kabupaten Situbondo

Abstract

Pengukuran kinerja dibutuhkan oleh organisasi sektor publik untuk mengetahui tingkat keberhasilan penerapan strategi dalam upaya pencapaian visi dan misi.Oleh karena itu, dibutuhkan sebuah alat analisis yang dapat mengukur kinerja pemerintah dan dapat memberikan informasi yang komprehensif baik dari aspek keuangan maupun non keuangan. Penggunaan balanced scorecard sebagai metode pegukuran berperan memperluas perspektif tidak hanya mengukur dari perspektif keuangan saja tetapi juga dari perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja Dinas Kelautan dan Perikanan Kabupaten Situbondo pada tahun 2015 dengan pendekatan balanced scorecard. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kualitatif dengan studi kasus. Informan berasal dari masyarakat dan staf Dinas Kelautan dan Perikanan. Analisisvalue for money digunakan dalammengukur perspektif keuangan dan service quality(servqual)