• Login
    View Item 
    •   Home
    • UNDERGRADUATE THESES (Koleksi Skripsi Sarjana)
    • UT-Faculty of Computer Science
    • View Item
    •   Home
    • UNDERGRADUATE THESES (Koleksi Skripsi Sarjana)
    • UT-Faculty of Computer Science
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Analisis Kepuasan Pengguna Akhir Aplikasi Grab di Wilayah Kabupaten Jember Jember Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

    Thumbnail
    View/Open
    Dwiki Aditya Indarto - 152410101038.pdf (2.223Mb)
    Date
    2019-09-26
    Author
    INDARTO, Dwiki Aditya
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Grab merupakan platform mobile online to offline (O2O) terkemuka di asia tenggara, menyediakan layanan sehari-hari yang paling dibutuhkan bagi pelanggan. Grab menyediakan akses ke transportasi yang aman dan terjangkau, pemesanan makanan, dan pengiriman paket, mobile payment, dan layanan keuangan yang bermarkas di Singapura. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi Grab wilayah Kabupaten Jember. Metode yang digunakan adalah End User Computing Satisfaction (EUCS). Variabel yang digunakan dalam metode EUCS ada 6 yaitu 5 variabel bebas dan 1 variabel terikat. Variabel bebas pada EUCS terdiri dari Content, Accuracy, Format, Ease of Use, Timeliness dan variabel terikatnya adalah kepuasan pengguna. Diharapkan dengan metode ini dapat mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan dari pengguna aplikasi Grab. Penelitian ini melibatkan 349 responden yaitu pengguna aplikasi Grab di wilayah Kabupaten Jember. Data dari kuesioner dianalisis menggunakan tools SPSS. Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui bahwa fakor konten informasi aplikasi Grab, keakuratan informasi yang dihasilkan aplikasi Grab, kemudahan penggunaan aplikasi Grab, dan ketepatan waktu penyajian informasi aplikasi Grab berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna Grab di wilayah Kabupaten Jember
    URI
    http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/100596
    Collections
    • UT-Faculty of Computer Science [1055]

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository
     

     

    Browse

    All of RepositoryCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    Context

    Edit this item

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository