Pengaruh Kemudahan Akses, Diskon dan Online Consumer Review terhadap Keputusan Pembelian di Traveloka

Abstract

Traveloka sebagai penyedia jasa travel memiliki jangkauan pengguna yang banyak di Indonesia. Seiring dengan banyaknya tingkat kebutuhan konsumen Traveloka mulai fokus untuk memasarkan berbagai produk yang dianggap berpotensi besar dan menarik perhatian konsumen. Perkembangan yang semakin maju tak lepas dari adanya persaingan, mengatasi hal tersebut Traveloka berupaya lebih meningkatkan sistem teknologi yang dimiliki seperti dalam hal kemudahan akses, hal ini bertujuan agar konsumen merasa nyaman pada saat melakukan transaksi. Pemberian diskon agar konsumen antusias dalam melakukan pembelian dan adanya online consumer review dengan harapan konsumen mendapatkan informasi sebelum melakukan pembelian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh kemudahan akses, diskon dan online consumer review terhadap keputusan pembelian di Traveloka. Hipotesis pertama dalam penelitian ini adalah kemudahan akses berpengaruh terhadap keputusan pembelian, hipotesis kedua menyatakan bahwa diskon berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan hipotesis ketiga menyatakan online consumer review berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini termasuk exsplanatory research dengan jumlah sampel sebanyak 162 dari berbagai lokasi domisili di Indonesia yang umumnya pernah menggunakan Traveloka dalam kurun waktu satu tahun terakhir. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Metode analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan program SPSS statistik 22. Hasil penelitian membuktikan bahwa kemudahan akses dan diskon berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Traveloka, hal ini menunjukkan bahwa konsumen memperhatikan variabel tersebut sedangkan online consumer review tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Traveloka hal ini mengindikasikan bahwa sampel mengalami kegagalan dalam membuktikan hipotesis dan dapat terjadi karena konsumen mengabaikan untuk membaca online consumer review.