Pengaruh Online Customer Review dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Jember Angkatan 2022)

Abstract

Teknologi digital di bidang perdagangan era modern menunjukkan pertumbuhan pesat secara global, fenomena tersebut ditandai dengan adanya perilaku masyarakat yang awalnya melakukan pembelian secara offline beralih menjadi pembelian secara online. Sebelum konsumen memutuskan untuk membeli barang maupun jasa, konsumen mengalami fase pencarian produk terlebih dahulu. Konsumen juga memperhatikan harga sebelum melakukan pembelian produk maupun jasa. Penelitian ini bertujuan untuk menguji adakah pengaruh signifikan online customer review dan diskon terhadap keputusan pembelian di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Jember Angkatan 2022. Jenis penelitian menggunakan angket tertutup. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen marketplace shopee yang berada di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Jember Angkatan 2022. Teknik pengambilan sampel menggunakan kategori insidental sampling sebanyak 70 responden. Uji instrumen penelitian menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil menunjukkan hipotesis diterima dengan pengaruh signifikan dari online customer review dan diskon terhadap keputusan pembelian pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Jember sebesar 87,5% dan sisanya sebesar 14,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Bagi peneliti selanjutnya, sebaiknya dapat mengkaji lebih banyak lagi sumber yang akan dijadikan referensi penelitian yang berkaitan dengan penelitian ini dan disarankan untuk menambah variabel lain seperti harga, kualitas produk, promosi dan lain-