Pengaruh Servant Leadership dan Perceived Organizational Support Terhadap Job Satisfaction Melalui Work Engagement Pada PT Telkom Indonesia Tbk OPHAR DWS & NITS di Regional III (Jatim)

Abstract

Organisasi merupakan wadah dari kumpulan individu dengan berbagai macam perilaku yang memiliki tujuan bersama. Dalam menjalankan aktivitasnya, organisasi memerlukan koordinasi dan sinergi antar anggota agar tujuan dapat tercapai secara efektif dan efisien. Sumber daya manusia (SDM) memegang peranan sentral dalam menentukan keberhasilan organisasi, karena SDM adalah penggerak utama dalam setiap proses organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh servant leadership dan perceived organizational support terhadap job satisfaction melalui work engagement pada PT Telkom Indonesia Tbk OPHAR DWS & NITS di Regional III (Jatim). Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT Telkom Indonesia Tbk - OPHAR DWS & NITS di Regional III (Jatim). Teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling pada karyawan PT Telkom Indonesia Tbk - OPHAR DWS & NITS di Regional III (Jatim) dengan jumlah 148 Orang. Data primer didapatkan dari hasil kuesioner, sedangkan data sekunder melalui studi kepustakaan seperti jurnal, buku dan laporan tahunan PT Telkom Indonesia Tbk sebagai sumber data pendukung. Proses pengujian olah data dilaksanakan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25. Adapun hasil penelitian yakni: 1) Servant leadership dan perceived organizational support signifikan berpengaruh terhadap work engagement; 2) Servant leadership, perceived organizational support, dan work engagement terbukti berpengaruh signifikan terhadap job satisfaction; 3) Hasil uji mediasi mengindikasikan bahwa work engagement tidak mampu memediasi hubungan antara servant leadership terhadap job satisfaction dan hubungan perceived organizational support terhadap job satisfaction.