PENGARUH PEMBAGIAN KERJA OLEH PIMPINAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA SUB DINAS PENEMPATAN TENAGA KERJA DAN PERLUASAN KERJA DISNAKER JEMBER

Abstract

Dalam fungsinya sebagai welfare state, negara dituntut untuk menyelenggarakan pelayanan umum kepada masyarakat. Pelayanan umum yang serba prima merupakan sebuah hal esensi yang menjadi tuntutan masyarakat karena pelayanan umum berkaitan erat dan tidak bisa dilepaskan dengan kepentingan umum, bahkan rakyat secara keseluruhan. Ditambah lagi, adanya kemajuan tingkat pendidikan masyarakat, mengakibatkan tumbuhnya kesadaran dalam masyarakat dalam berbangsa dan bernegara yang berimplikasi pada peningkatan kedudukan pelayanan di mata masyarakat menjadi suatu hak, yaitu hak atas pelayanan. Untuk itu pemerintah sebagai penyelenggara manajemen pelayanan umum dituntut untuk mampu menyediakan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat.