Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Brand Ambassador Terhadap Brand Image Dan Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare Lokal

Abstract

Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Brand Ambassador Terhadap Brand Image Dan Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare Lokal. Ismi Alfiatun, 200820101048, Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Brand Ambassador Terhadap Brand Image Dan Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare Lokal. Jenis penelitian yang dipakai adalah penelitian explanatory. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Jember. Sampel penelitian ini adalah mahasiswa aktif Universitas Jember Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang pernah membeli atau menggunakan produk skincare lokal dengan jumlah 140 responden. Metode analisis data menggunakan Analisis Jalur (Path Analysis), dengan bantuan menggunakan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukan bahwa koefisien jalur dari electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap brand image, brand ambassador berpengaruh signifikan terhadap brand image, electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, brand ambassador berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji perbandingan Direct Effect atau DE dan Indirect Effect atau IE menunjukkan bahwa variabel brand image sebagai intervening.