Peran Client Service Dalam Event Oriflame Booth Experience Oleh Maximize Event Organizer Bali

Abstract

Laporan tugas akhir ini membahas secara mendalam mengenai peran client service dalam penyelenggaraan Oriflame Booth Experience yang dilaksanakan di Living World Denpasar oleh Maximize event organizer Bali. Client service memiliki peran sentral sebagai penghubung antara perusahaan penyelenggara dan pihak client, bertanggung jawab dalam memastikan kelancaran komunikasi, pemenuhan kebutuhan client, serta pengawasan teknis pada seluruh tahapan event, mulai dari pra-event, saat event berlangsung, hingga pasca-event. Dalam tahap pra-event, client service terlibat dalam penyusunan konsep, survei lokasi, penentuan vendor, budgeting, serta pelaksanaan rapat koordinasi dengan klien. Pada saat event berlangsung, client service bertugas memastikan produk tertata dengan baik, briefing kepada tim brand partner, mencatat jumlah pengunjung, mendistribusikan voucher, dan menjaga kualitas pelayanan. Sedangkan pada tahap pasca-event, client service menyusun laporan kegiatan dan evaluasi sebagai bahan pelaporan kepada client. Peran aktif dan profesionalisme tim client service terbukti berkontribusi besar terhadap keberhasilan event. Laporan tugas akhir ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam memahami implementasi nyata peran client service di industri event organizer, serta memberikan wawasan dan pengalaman langsung yang tidak dapat diperoleh hanya dari pembelajaran teori di perkuliahan.