Pengaruh E-WOM Terhadap Purchase Intention Produk Mixue dengan Brand Awareness Sebagai Variabel Mediasi

Abstract

Electronic Word of Mouth (E-WOM) merupakan salah satu bentuk komunikasi pemasaran yang memiliki peranan cukup penting dalam menganalisa dan mengevaluasi barang yang dicari terkait dengan proses minat beli konsumen dan keputusan pembelian. Munculnya E-WOM sebagai teknologi baru memudahkan konsumen dalam mendapatkan informasi sehingga memiliki dampak yang cukup kuat pada kesadaran merek. Kesadaran merek penting dalam membantu meningkatkan daya tarik suatu produk serta meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Metode penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan smartPLS. Sampel yang digunakan berjumlah 190 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara e-WOM quality terhadap purchase intention. Terdapat hasil yang positif dan signifikan antara e-WOM quantity terhadap purchase intention. Terdapat hasil yang positif dan signifikan antara e-WOM credibility terhadap purchase intention. Terdapat hasil positif tidak signifikan antara e-WOM quality terhadap brand awareness. Terdapat hasil positif tidak signifikan antara e-WOM quantity terhadap brand awareness. Terdapat hasil positif dan sigfinikan antara e-WOM credibility terhadap brand awareness. Terdapat hasil positif dan signifikan antara brand awareness terhadap purchase intention. Terdapat hasil positif tidak signifikan antara e-WOM quality terhadap purchase intention melalui brand awareness. Terdapat hasil positif tidak signifikan antara e-WOM quantity terhadap purchase intention melalui brand awareness. Terdapat hasil positif dan signifikan antara e-WOM credibility terhadap purchase intention melalui brand awareness.