Pengaruh Harga dan Suasana Coffee Shop terhadap Loyalitas Konsumen pada Randevoo Coffee Ambulu

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan suasana kedai kopi terhadap loyalitas konsumen pada Randevoo Coffee Ambulu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif serta menggunakan metode purposive sampling. Analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan suasana kedai kopi berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Secara bersama-sama, kedua variabel tersebut menjelaskan 65,4% variansi loyalitas konsumen, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Temuan ini menegaskan bahwa harga dan suasana yang nyaman secara sinergis membangun kepuasan melalui pengalaman positif konsumen, yang pada akhirnya mendorong terciptanya loyalitas pelanggan yang kuat.