Tugas Ranger Trainee Dalam Mendukung Kelancaran Operasional Departemen Experiential (Land Activities) di Treasure Bay Bintan

Abstract

Treasure Bay Bintan merupakan salah satu kawasan destinasi wisata terpadu yang berlokasi di wilayah Lagoi, Kabupaten Bintan, Kepulauan Riau. Treasure Bay Bintan memiliki konsep rekreasi modern berbasis pengalaman wisatawan dengan adanya penawaran berbagai aktivitas mulai dari aktivitas air, maupun aktivitas darat (Land Activities). Dalam pelaksanaan aktivitas-aktivitas tersebut diperlukan sumber daya manusia yang memiliki kompetensi pelayanan, kemampuan teknis lapangan, serta pemahaman terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP) dan standar keselamatan agar aktivitas wisata dapat berjalan secara aman, nyaman, dan memberikan pengalaman yang berkualitas bagi wisatawan. Laporan Tugas Akhir ini disusun oleh penulis berdasarkan pelaksanaan Praktik Kerja Nyata (PKN) selama 6 bulan pada Departemen Experiential-Land Activities tepatnya sebagai Ranger Trainee di Treasure Bay Bintan, terhitung mulai dari 05 Januari 2026 s.d 04 Juli 2026. Tujuan penyusunan laporan ini adalah untuk menggambarkan bagaimana tugas Ranger Trainee dalam mendukung kelancaran operasional Departemen Experiential-Land Activities, mengindentifikasi kendala yang dialami penulis selama pelaksanaan tugas, serta menjelaskan upaya apa yang dilakukan oleh penulis dalam mengatasi kendala tersebut. Penyusunan laporan ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi lapangan, pertisipasi langsung dalam operasional, wawancara dengan pembimbing lapangan, serta dokumentasi selama pelaksanaan Praktik Kerja Nyata berlangsung. Hasil dari pelaksanaan Praktik Kerja Nyata ini menunjukkan bahwasannya Ranger Trainee memiliki peran yang cukup penting dalam mendukung operasional Departemen Experiential-Land Activities. Dalam pelaksanaannya, tugas Ranger Trainee mencakup tahap persiapan operasional, pemeriksaan peralatan sebelum aktivitas berlangsung, pengoperasian berbagai unit aktivitas sesuai SOP pendampingan dan pelayanan wisatawan, penyampaian informasi mengenai aktivitas wisata, pengawasan terhadap aspek keselamatan wisatawan, serta menjaga kebersihan dan kerapian area Activity Centre. Selain membantu dalam teknis operasional di lapangan, Ranger Trainee juga turut terlibat dalam beberapa tugas administrasi, seperti penyusunan Order Request Form (ORF), Stock Request (SR), serta perencanaan Daily Schedule untuk para Adventure Ranger. Selama pelaksanaan tugas sebagai Ranger Trainee, penulis mendapati beberapa kendala yakni adanya perbedaan karakteristik wisatawan, keterbatasan jumlah sumber daya manusia pada situasi tertentu, serta perlunya penyesuaian penulis terhadap ritme kerja yang dinamis. Namun, kendala tersebut dapat diatasi penulis melalui menjaga koordinasi yang baik dengan para Land & Mangrove Activities Crew, belajar bagaimana komunikasi yang efektif dengan wisatawan yang memiliki perbedaan latar belakang, penerapan SOP secara konsisten, serta bimbingan dari Supervisor dan Senior Ranger Executive