Pengaruh Persepsi Kemanfaatan dan Persepsi Kemudahaan terhadap Minat Penggunaan Brimo pada Generasi Milenial di Kecamatan Sumbersari dengan Sikap Penggunaan sebagai Variabel Intervening

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan dalam layanan perbankan, salah satunya melalui penggunaan mobile banking seperti BRImo. Generasi milenial sebagai kelompok yang aktif menggunakan teknologi memiliki potensi besar dalam mengadopsi layanan ini. Namun, tidak semua generasi milenial memiliki minat yang sama dalam menggunakan BRImo. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi minat penggunaan BRImo, khususnya persepsi kemanfaatan, persepsi kemudahan, serta sikap penggunaan sebagai variabel perantara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 250 responden generasi milenial di Kecamatan Sumbersari. Analisis data dilakukan menggunakan SmartPLS dengan pengujian outer model dan inner model. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan seluruh indikator valid dan reliabel. Nilai Average Variance Extracted (AVE) seluruh variabel berada di atas 0,50 serta nilai composite reliability lebih dari 0,70, sehingga model dinyatakan layak digunakan. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh signifikan terhadap persepsi kemanfaatan. Persepsi kemanfaatan dan persepsi kemudahan juga terbukti berpengaruh positif terhadap sikap penggunaan. Selanjutnya, persepsi kemanfaatan dan sikap penggunaan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan BRImo. Selain itu, sikap penggunaan mampu memediasi pengaruh persepsi kemanfaatan dan persepsi kemudahan terhadap minat penggunaan. Hal ini menunjukkan bahwa sikap pengguna menjadi faktor penting yang memperkuat hubungan antar variabel. Nilai R-square menunjukkan bahwa minat penggunaan BRImo dijelaskan oleh variabel penelitian sebesar 43,6%, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model. Hasil ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi kemudahan dan manfaat yang dirasakan pengguna, maka sikap terhadap penggunaan BRImo akan semakin positif, sehingga mendorong meningkatnya minat penggunaan aplikasi tersebut. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa persepsi kemanfaatan dan persepsi kemudahan memiliki peran penting dalam meningkatkan minat penggunaan BRImo, baik secara langsung maupun melalui sikap penggunaan sebagai variabel intervening. Oleh karena itu, peningkatan kualitas fitur, kemudahan navigasi, serta manfaat nyata bagi pengguna menjadi strategi yang efektif untuk meningkatkan penggunaan BRImo di kalangan generasi milenial.