Standar Pelayanan Minimum Costumer Service On Station (CSOS) pada Loket Tiket Stasiun Kereta Api Jember

Abstract

Kegiatan Praktik Kerja Nyata (PKN) ini dilakukan di Perusahaan PT. Kereta Api Indonesia (KAI) (Persero) Daerah Operasi 9 Jember di Bagian Angkutan dan Fasilitas Penumpang sejak tanggal 23 Februari 2026 sampai dengan tanggal 30 April 2026. Laporan PKN ini berjudul "Standar Pelayanan Minimum Costumer Service On Station (CSOS) pada Loket Tiket Stasiun Kereta Api Jember" dimana aktivitas PKN adalah melakukan pelayanan terhadap penumpang terkait cetak tiket serta pemesanan tiket melalui Loket Box, proses boarding melalui Face Recognition, serta pelayanan terhadap keluhan pelanggan pada costumer service (Bagian Angkutan dan Fasilitas Penumpang).