Perancangan Frontend Aplikasi Rekapitulasi Perizinan Berbasis Website Menggunakan Metode User Centered Design (UCD)

Abstract

Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Jember melakukan pengajuan perizinan secara manual yang mengakibatkan penumpukan berkas perizinan. Penelitian ini menggunakan metode User Centered Design (UCD) yang menjadikan user sebagai fokus utama. Melalui empat tahapan yang bersifat iteratif yaitu Specify the Context of Use, Specify User and organizational requirements, Produce Design Solutions dan Evaluate Design. Pengujian prototype menggunakan metode system usability scale (SUS) dan proses pengujian implementasi frontend menggunakan black box testing. Pengujian tingkat kepuasan penggunaan terhadap frontend aplikasi dengan menggunakan SUS dapat dikatakan baik. Hasil dari black box testing juga menunjukan sistem berjalan dengan baik dan sistem mampu meningkatkan efektivitas serta efisiensi dalam proses pengajuan maupun monitoring perizinan di Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Jember